Электронные системы управления очередью Q-net
Электронные системы управления очередью – это, прежде всего автоматизация бизнес-процесса «обслуживание клиентов» на уровне организации работы линейного персонала и операторов приема посетителей.
Забота о клиенте в совокупности с системой постоянного мониторинга и аудита деятельности персонала офиса обслуживания способна создать значительное конкурентное преимущество.
Программно-аппаратный комплекс электронной системы управления очередью состоит из программного обеспечения и аппаратных устройств, объединенных в единую информационную инфраструктуру, и является унифицированной средой для передачи данных о зарегистрированных в очереди посетителях.
Состав оборудования и программного обеспечения целиком и полностью зависит от задач, которые должны быть решены с помощью автоматизации обслуживания.
Электронные системы управления очередью имеют четыре модификации Q-net:
Это позволяет подобрать для офиса обслуживания оптимальную по соотношению «цена-функционал» систему управления очередью без переплаты за неиспользуемый функционал.
Так решения Q-net Basic, Basic Plus и Standard полностью автономны и не нуждаются ни в программном обеспечении, ни в отдельном сервере, однако, это позволяет использовать базовые (для версий Basic и Basic Plus) или стандартные (Standard) возможности СУО.
Версия системы управления очередью Q-net Pro базируется на основе ПК и специального программного обеспечения Q-net, управляющего системой. Это позволяет использовать все возможности электронной очереди, а также, добавлять любой другой необходимый функционал, который может понадобиться заказчику.
Во всех версиях систем управления очередью Q-net используются любые светодиодные табло из ассортимента предложенного производителем. Версии систем отличаются разными терминалами для печати талонов и пультами операторов:
Basic и Basic Plus - кнопочные терминалы, упрощенные пульты оператора (двухкнопочные);
Standard и Pro - сенсорные терминалы, пульты с широким функционалом (19 кнопок).
