Гарантийное обслуживание систем управления очередью Q-net
Гарантийное обслуживание
Одной из приоритетных задач Q-net Россия является предоставление всем заказчикам независимо от места их нахождения полного спектра гарантийных услуг. Для этого в регионах России функционирует разветвленная партнерская сеть современных сервисных центров, обладающих возможностями по осуществлению качественного гарантийного ремонта поставляемого оборудования.
Гарантийное обслуживание - устранение неисправностей (ремонт) техники в течение оговоренного срока эксплуатации оборудования (гарантийного срока). Ремонт оборудования производится на территории сервисного центра, срок восстановления техники – от нескольких дней до 20 (двадцати) рабочих дней, доставка техники в сервисный центр и обратно осуществляется за счет клиента.
Если монтаж оборудования осуществляла фирма-партнер или наша компания, то выезд, диагностика, доставка до сервисного центра и обратно при гарантийном случае осуществляется БЕСПЛАТНО.
Условия гарантийного обслуживания
Если в течение гарантийного срока, обнаружен дефект, необходимо незамедлительно заявить рекламацию по телефону: +7(495)740-43-30 или по электронной почте: support@qms-qnet.ru В обращении необходимо описать суть неисправности и, если возможно, при каких условиях она возникла, также нужно указать название компании и дату приобретения системы (заключения договора купли-продажи).
Дальнейшую помощь Вам во всех случаях окажут сервисные инженеры технической поддержки сервисной службы или в авторизованном сервисном центре партнера.
Гарантийное обслуживание не распространяется на недостатки изделия в следующих случаях:
• проведения ремонта оборудования и настройки программного обеспечения организациями или лицами, не являющимися уполномоченными представителями нашей компании;
• при осуществлении модификации оборудования без предварительного согласования;
• возникновения дефектов вследствие механических повреждений, несоблюдения условий эксплуатации, стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение), попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, неправильной вентиляции и прочих причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя.
