Послегарантийный сервис систем управления очередью Q-net
Сервисное обслуживание имеет ключевое значение в обеспечении бесперебойной работы оборудования, программного обеспечения и безопасности бизнес-процессов. Для снижения риска отказа и минимизации потерь, наша компания предлагает в качестве расширения стандартной гарантии производителя пакеты сервисной поддержки. Услуги комплексного сервисного обслуживания предполагают предварительную оплату заказчиком работ, производимых сервисной службой по согласованной программе. В договоре устанавливается гарантированное время реакции сервисной службы на запрос заказчика (максимальное время с момента регистрации заявки на сервис до начала выполнения работ) и другие, необходимые параметры обслуживания.
Объем сервисного обслуживания СУО в Москве и регионах России:
• проведение профилактических и регламентных работ по оборудованию (чистка, визуальный осмотр);
• получение консультаций по телефону "Горячей линии";
• бесплатная доставка приобретаемых расходных материалов по г. Москва или до терминала транспортной компании;
• обучение персонала пользованию системы по программе "Оператор СУО" и "Администратор СУО";
• оперативное предоставление информации о появлении новых версий ПО, бесплатная доставка копий ПО с изменениями на материальных информационных носителях;
• настройка ПО системы под текущие требования Заказчика (администрирование) с выездом инженера;
• замена вышедшего из строя оборудования в режиме "Горячая замена", предусматривающего бесплатную поставку и установку компонентов системы взамен неисправных без выяснения причин и характера неисправности заменяемого оборудования с выездом инженера.
Преимущества сервисного обслуживания:
• обеспечение профессиональной сервисной поддержки "из первых рук" с высоким качеством работ независимо от места нахождения Заказчика;
• гарантия надежной бесперебойной работы в соответствии с требованиями Заказчика;
• оплата производится ежемесячно или одним платежом за весь период обслуживания.
Сервисное обслуживание не распространяется:
• на расходные материалы, документацию и т.п.;
• на другое оборудование, причиненный ущерб которому не связан с работой в сопряжении с данным устройством.
О стоимости сервисных пакетов Вы всегда можете узнать в Отделе продаж нашей компании по телефону: +7(495)661-4035 (многоканальный) или по электронной почте sales@qms-qnet.ru.
Гарантия нацелена на бесперебойную работу оборудования, комплексное сервисное обслуживание – на бесперебойную работу Вашего бизнеса!
