Сервис электронных систем управления очередью Q-net
Качественно высокий уровень сервиса
Все виды сервисного обслуживания оборудования Q-net в полном объеме предоставляются потребителю там, где он находится и где работают установленные нами системы электронных очередей. Это – главный принцип, в соответствии с которым формируется, работает, и развивается сеть дилерских и технических центров поддержки Q-net.
Во всех регионах технические центры предоставляют пользователям весь комплекс услуг по техническому сопровождению каждой системы в течение всего срока эксплуатации:
• предпродажная подготовка оборудования;
• обучение и инструктаж операторов и обслуживающего персонала;
• помощь организациям в освоении и запуске систем в работу;
• техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования;
• обеспечение потребителя оригинальными запасными частями от производителя.
Гарантия на электронную очередь - гарантия бесперебойной работы Вашего бизнеса
Гарантийный срок эксплуатации систем управления очередью Q-net - 2 года (при реализации на территории Российской Федерации и СНГ).
В обслуживающем техническом центре в полной готовности находится гарантийный комплект важнейших запасных частей. При необходимости заказные позиции запасных частей в кратчайшие сроки доставляются с центрального склада в Москве в любую точку России и СНГ. На все основные виды ремонтов гарантийного оборудования отводится не более 10 суток, включая время на доставку запасных частей. На практике же обслуживающий Вас сервисный центр во многих случаях справляется с проблемой и в более короткие сроки. В случае необходимости на помощь быстро приходят и специалисты сервисной службы производителя.
Компетентно и эффективно
Эффективность сервиса – главная забота сервисной службы нашей компании. Дилерские (технические) центры создаются на базе организаций – системных интеграторов. Каждый центр формирует бригаду для оперативных выездов на объекты. В штате центров имеются все необходимые специалисты. Постоянное требование к работникам центров - их высокая квалификация. Ежегодно проводится их обучение по конструкции обслуживаемого оборудования и правилам эксплуатации систем. Высокий профессиональный уровень руководителей центров, сервисных инженеров, монтажников и других работников позволяет им компетентно и оперативно решать вопросы диагностики, техобслуживания и ремонта, обеспечивая бесперебойную работу систем Q-net.
